FAQs - häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Solange sie noch nicht versandt wurde können wir Änderungen an deiner Bestellung vornehmen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um dies zu klären.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange sie noch nicht versandt wurde können wir deine Bestellung ganz einfach stornieren und dein Geld zurückerstatten. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um dies zu klären. Sollte deine Bestellung jedoch schon auf dem Weg zu dir sein, musst du warten, bis diese ankommt und wieder zu uns zurückschicken.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du kannst den Status Ihrer Bestellung in deinem Kundenkonto auf unserer Website überprüfen. Wir senden dir auch eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte check deinen Spam Ordner falls du diese E-Mail nicht in deinem Postfach findest.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der Versandmethode ab. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5-10 Werktage. Da wir aktuell sehr viele Bestellungen erhalten und unsere Logistik, sowie Hermes/DHL/DPD etwas überfordert zu sein scheinen, kann es sich um 5 Werktage verlängern (Stand 08.01.2024). Wir geben unser Bestes!
Gibt es eine Rückgabegarantie?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden sind, kannst du die Ware innerhalb dieses Zeitraums zurückgeben. Bitte beachte unsere Rückgaberichtlinien.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Aurora Hikari?
Zur Zeit akzeptieren wir PayPal, Klarna, Kreditkarten. Wir arbeiten daran noch weitere Zahlungsmethoden in der nächsten Zeit zu integrieren.
Wie pflege ich meine Wolkis am besten?
Die Pflege Ihrer Wolkis ist einfach. Wir empfehlen, sie regelmäßig auszuschütteln, um Schmutz und Staub zu entfernen. Flecken können leicht mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.
Bietet Aurora Hikari internationale Lieferung an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte überprüfen Sie unsere Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte von Aurora Hikari?
Ja, wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie für unsere Produkte. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.